Question 1

Combien de temps avant qu'un électricien soit chez moi à Genève ?

Accepted Answer

Sur une urgence (panne de courant, court-circuit, disjoncteur qui saute, odeur de brûlé), comptez en général moins d'une heure, souvent 20 à 30 minutes dans le centre-ville. Dès votre message WhatsApp, nous vous envoyons une estimation écrite du prix avant même de partir, pour que vous validiez en connaissance de cause. Service ouvert 24h/24 et 7j/7, nuits, week-ends et jours fériés compris.

Question 2

Comment savoir le prix exact avant l'arrivée de l'électricien ?

Accepted Answer

Dès votre premier message, nous vous envoyons un devis écrit précisant le tarif selon la nature du problème et le moment de la demande (dès CHF 160 pour un dépannage en journée, majoration de nuit et week-end annoncée d'avance). Vous validez ce montant par écrit avant que l'électricien ne se déplace — rien n'est ajouté sur place, sauf complication signalée et acceptée par vous en cours d'intervention. Règlement par TWINT, carte bancaire ou espèces.

Question 3

Que faire en cas d'odeur de brûlé ou de prise qui chauffe ?

Accepted Answer

Une odeur de brûlé, une prise ou un interrupteur qui chauffe, des traces noires autour d'une prise : ce sont des signaux d'alerte d'un risque d'incendie à traiter immédiatement. Coupez le circuit concerné au tableau si vous le pouvez, débranchez les appareils, et contactez-nous sans attendre. Nous intervenons 24h/24, traçons l'origine du défaut au multimètre et à la caméra thermique, et mettons l'installation hors de danger avant de réparer.

Question 4

Vos électriciens sont-ils certifiés CFC et autorisés par l'ESTI ?

Accepted Answer

Oui. Chaque électricien de l'équipe est diplômé CFC (Certificat Fédéral de Capacité) ou équivalent, et applique les normes NIBT et les directives SUVA sur chaque chantier, urgence ou non. L'entreprise dispose d'une autorisation d'installer délivrée par l'ESTI (Inspection fédérale des installations à courant fort), d'une couverture responsabilité civile professionnelle, et chaque technicien porte un badge d'identification. La rapidité d'intervention ne se fait jamais au détriment de la sécurité.

Question 5

En quoi consiste le contrôle OIBT et quand devient-il urgent ?

Accepted Answer

L'OIBT (Ordonnance sur les Installations à Basse Tension) exige qu'un électricien agréé contrôle périodiquement toute installation et délivre un rapport de sécurité (RS). Ce contrôle devient incontournable lors d'une vente ou d'une location, et revient tous les 20 ans pour un logement, plus souvent pour les locaux commerciaux. Quand une anomalie détectée présente un risque immédiat, nous traitons le dossier en priorité pour lever le danger sans attendre l'échéance administrative. Le rapport remis répond aux exigences de l'ESTI.

Question 6

Do you speak English? (Parlez-vous anglais ?)

Accepted Answer

Yes — English-speaking electricians are part of the team, serving Geneva's international community daily: expats, international organisations and multinationals. Whether it's a power outage, a tripped breaker, a burning smell, a fuse-board upgrade or an OIBT compliance report, you always receive a written quote in English before we start, and a proper invoice afterwards, available 24/7 across the whole canton.

Question 7

Quelles communes du canton de Genève desservez-vous ?

Accepted Answer

Nous desservons tout le canton — Genève Centre (Pâquis, Eaux-Vives, Plainpalais, Champel), Carouge, Lancy, Vernier, Meyrin, Onex, Thônex, Chêne-Bougeries, Grand-Saconnex, Plan-les-Ouates, Bernex, Versoix, Veyrier, Collonge-Bellerive — et le déplacement est déjà inclus dans le devis écrit que vous recevez, quelle que soit la commune.

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